Kitab Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь | Фред Райхельд, Роб Марки

Kitab Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь | Фред Райхельд, Роб Марки

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам.
Məhsulun kodu: 9785001176039
Nəşriyyat: Манн, Иванов и Фербер
Cild: Твердый
Çəki, g: 492
Müəllif: Фред Райхельд, Роб Марки